天空の森 KAZE、SORAキャンプ場(共通) 規約
お車でお越しの際は交通ルールを厳守し安全運転でお越しください。 途中の山道は私有地ですので安全運転をお願い致します。駐停車禁止です。 急な上り坂の道、車幅2.8mを超える車両はキャンプ場までの道中にて木の枝に当たる場合がございますので 充分に注意し、近隣の方にご迷惑がない様、走行をお願い致します。 以上の事を守れない方は入場を固くお断りいたします。
■お客様同士、お車でのトラブル
■遊具や建造物、植物を用いた遊びの際の事故・怪我等
■自然災害や虫・獣に関しての事故や怪我等
■盗難・紛失・破損
営業日・ご予約について （天空のKAZEキャンプ場）
| 営業日 | 平日・土日祝日：15：00〜翌日11：00まで |
| チェックイン時間 | 15:00〜 アーリーチェックイン 11:00（別途1000円） |
| チェックアウト時間 | 11:00 レイトチェックアウト 13:00（別途1000円） |
| 定休日 | 不定休・カレンダーに記載 |
営業日・ご予約について （天空の森SORAキャンプ場）
| 営業日 | 平日・土日祝日：14：00〜翌日11：00まで |
| チェックイン時間 | 14:00〜 アーリーチェックイン11:00（別途1000円） |
| 定休日 | 不定休・カレンダーに記載 |
予約は原則、該当月の２ヶ月前１日
「天空の森SORAキャンプ場 KAZEキャンプ場 オープン時間」より開始
（一部例外あり：HPでご案内）
・時間外チェックインは原則利用不可
キャンセルについて
・支払方法：全額現地にて、チェックインお手続き時にお支払い
・予約方法：オンライン予約、事前予約必須（当日の希望はご来場の前にメール連絡必須）
・予約の変更について：メールにてご連絡ください
・キャンセルについて：メールにてご連絡ください
・キャンセル料金について
２日前までキャンセル料無料 前日、当日１００％
・日程、場所等の調整（いずれか都合のつき日程のみ来場等）のための複数件ご予約はご遠慮下さい
ＧＷや連休等、当社の定める【特別料金体系期間】は区画割、利用時間、定員、料金、
支払い方法、キャンセル料金、各種手続き等、普段と仕様が大幅に異なります。
【キャンセル料免除】
キャンプ場に大雨・洪水・土砂災害警報が出た場合はキャンセル料はかかりません。
台風や災害等に関係する警報が出された場合、ご利用前日の15時までに弊社が判断させていただき
順次ご予約の方（免除対象の方）へご連絡させていただきます。
定休日、サイトクローズについて
定休日：予約カレンダーに準ずる
その他積雪、大雨警報が発令された場合はクローズとなります。
サイト整備等により不定期に発生（HPでご案内）
ご利用ルール
・「騒音行為」「共有スペースの占有行為」「オーディオ・楽器・ラジオ等音のでる機器類の夜間使用」
「ドローン、お客様へのご迷惑となる機器の仕様」「サイト外（私有地）への立ち入り」
・チェックイン前のサイト進入、及び場所取り厳禁
・受付時間外のご来場は近隣の方へのご迷惑になりますのでご遠慮ください
・夜間の出入り：22時以降は緊急時以外連絡不可（車両移動を含む）
・花火：所定のスペースで音の出ない手持ち花火のみ利用可能（バケツ持参、燃殻等自身でお持ち帰り処分）
・他のお客様のサイト（スペース）には立ち入らないで下さい。
・ペット：無駄吠えや糞尿の始末等責任を持って適切な管理をし専用サイト外の散歩はご遠慮ください。
・事前の申告無く、無断でキャンプ場を利用した場合、ご精算額に追加の罰則金を徴収の上今後のご利用をお断り致します。
・場内におけるルール違反、迷惑行為、その他スタッフの指示に従っていただけない場合は、
強制的にご退場頂く場合がございます。ご退場頂く場合、料金の払い戻しはできかねます。
・新型コロナウイルス感染拡大防止の為、マスク未着用でのご来場はお断りいたします。
利用者のリスクについて
当キャンプ場は安全が保証されている場所ではございません。
猪、熊、猿などの動物との遭遇による事故、強風による倒木などの事故、
突風による事故、落雷事故、お子様などの遭難リスク、自動車による事故、
ドッグランでの事故、盗難のリスクなど、様々なリスクがあります。
自然と寄り添いながら、リスクを想定した自己責任の範囲での利用に同意頂ける方の予約を受け付けております。
事故防止への配慮や整備、説明など、キャンプ場管理者としてできる限りの対応をしておりますが、
利用者さまの理解と配慮ある行動の上で、安全で楽しい時間が過ごせると考えております。
上記に関して同意と共感を頂けない場合は、ご利用頂けませんので予めご理解とご了承をお願い申し上げます。
当社からのメールについて
ご予約を頂いた時点で、上記規約に同意いただいたものとみなします。
メールをいただいてから通常24時間以内にご返信いたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールに自動振り分けされている場合もございます。
お客様の端末の迷惑メール設定を一度ご確認下さい。
携帯電話のアドレスをご利用の方は、ご購入時にメール規制の設定がされている場合があります。
設定を確認いただき、「@tenkuresort.com」のドメインを受信できるように設定をお願いします。
上記をご確認いただいても届かない場合は、回線のトラブルなども考えられますのでご面倒ですが
一度お電話にてご連絡下さい。
当サイトの内容、テキスト、画像等の転載・複製、改変等・無断使用を固く禁じます。
また、まとめサイト等への引用を厳禁いたします。
[改定履歴]
2021年11月19日
2021年11月21日
2022年3月10日